Präsenz-Abo - Fragen & Antworten
Das Präsenz-Abo auf einen Blick
Die wichtigsten Informationen
Alternativ ist die Zahlung per selbst eingerichtetem Dauerauftrag möglich.
72 € monatlich inkl. 19 % MwSt. bei Zahlung per Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal
Mindestlaufzeit: 6 Monate
Danach Verlängerung auf unbestimmte Zeit
Kündigungsfrist nach der Mindestlaufzeit: 1 Monat
Was ist im Präsenz-Abo enthalten?
Das Präsenz-Abo beinhaltet einen festen Platz in einer regelmäßig angebotenen Präsenz-Yogastunde pro Woche, die Teilnahme an allen angebotenen Live-Online-Yogastunden sowie den unbegrenzten Zugang zur Heartflow Mediathek für die Dauer des Abos.
Zusätzlich kannst du bei freier Kapazität an weiteren Präsenzstunden teilnehmen. Erfolgt die Anfrage frühestens sieben Tage vor dem jeweiligen Termin und wird sie von Uta Otter ausdrücklich bestätigt, ist die zusätzliche Teilnahme kostenfrei. Wird ein zweiter Präsenztermin regelmäßig fest gebucht oder mehr als sieben Tage im Voraus reserviert, kostet die Teilnahme 15 € je Termin.
Findet jede angebotene Präsenz-Yogagruppe verbindlich statt?
Eine Präsenz-Yogagruppe findet verbindlich statt, sobald mindestens fünf feste Abo-Teilnehmer für diese Gruppe angemeldet sind.
Habe ich mit dem Präsenz-Abo einen festen Kursplatz?
Ja. Mit dem Präsenz-Abo ist ein fester Platz in einer wöchentlichen Yogagruppe für dich reserviert.
Muss ich Bescheid geben, wenn ich meinen festen Termin nicht wahrnehmen kann?
Ja. Bitte sage deinen Platz möglichst frühzeitig ab, wenn du an deinem festen Termin nicht teilnehmen kannst. Dadurch kann der frei gewordene Platz für eine zusätzliche Teilnahme vergeben werden.
Bleibt mein fester Kursplatz erhalten, wenn ich einmal nicht teilnehmen kann?
Ja. Dein fester Kursplatz bleibt während der Laufzeit des Präsenz-Abos für dich reserviert.
Kann ich meine feste Yogagruppe wechseln?
Ein Wechsel in eine andere feste Yogagruppe ist möglich, sofern dort dauerhaft ein Platz frei ist. Bitte stimme den Wechsel vorher mit mir ab.
Was passiert, wenn meine gewünschte Gruppe bereits voll ist?
Ist die gewünschte Gruppe bereits vollständig belegt, kann dort kein weiterer fester Kursplatz vergeben werden. In diesem Fall kann ein freier Platz in einer anderen Gruppe gewählt werden.
Ab wie vielen Teilnehmern findet eine Gruppe statt?
Eine Yogagruppe findet ab fünf festen Abo-Anmeldungen statt.
Zusätzliche Präsenzstunden
Kann ich öfter als einmal pro Woche in Präsenz teilnehmen?
Ja. Zusätzlich zu deinem festen wöchentlichen Platz kannst du bei freien Plätzen weitere Präsenzstunden nutzen.
Wie können zusätzliche Präsenzstunden genutzt werden?
Zusätzliche Präsenzstunden können bei freier Kapazität kostenfrei genutzt werden, wenn sie frühestens sieben Tage vor dem jeweiligen Termin angefragt und von Uta Otter ausdrücklich bestätigt werden. Ein Anspruch auf Teilnahme oder auf einen bestimmten Platz besteht nicht.
Kann ich mehrere zusätzliche Präsenzstunden innerhalb einer Woche nutzen?
Ja. Sofern Plätze verfügbar sind, können auch mehrere zusätzliche Präsenzstunden innerhalb einer Woche genutzt werden. Für jede zusätzliche Teilnahme gelten die entsprechenden Buchungsregelungen.
Kann ich einen zusätzlichen Platz früher oder regelmäßig fest reservieren?
Ja. Möchtest du einen zusätzlichen Präsenztermin mehr als sieben Tage im Voraus reservieren oder regelmäßig einen zweiten festen Termin pro Woche buchen, kostet dieser 15 € je Termin. Die Buchung wird durch die ausdrückliche Bestätigung von Uta Otter verbindlich.
Was passiert, wenn ich eine zusätzlich gebuchte Präsenzstunde absage?
Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor Beginn der Stunde möglich. Bei einer späteren Absage gelten die entsprechenden Regelungen der AGB.
Kann ich eine verpasste feste Präsenzstunde nachholen?
Beim Präsenz-Abo wird kein Stundenkonto geführt. Verpasste Stunden werden daher nicht angesammelt oder auf einen späteren Zeitraum übertragen.
Unabhängig davon kannst du bei freier Kapazität zusätzliche Präsenzstunden kostenfrei nutzen, wenn sie frühestens sieben Tage vor dem jeweiligen Termin angefragt und von Uta Otter ausdrücklich bestätigt werden.
Online-Teilnahme & Heartflow Mediathek
Wie funktioniert die Online-Teilnahme?
Die Teilnahme an allen angebotenen Live-Online-Yogastunden ist im Abo enthalten. Die jeweiligen Zoom-Links sind direkt in der Heartflow Mediathek hinterlegt und ermöglichen die direkte Teilnahme über Zoom.
Eine vorherige Anmeldung zur Online-Teilnahme ist nicht erforderlich.
Was bietet die Heartflow Mediathek?
Während der gesamten Laufzeit des Abos hast du unbegrenzten Zugang zur Heartflow Mediathek.
Dort findest du Yoga-Einheiten in verschiedenen Längen, Meditationen, Entspannungen, Tiefenentspannungstechniken, Fantasiereisen, kurze Auszeiten sowie Impulse und kleine Vorträge zu ausgewählten Themen. Die Mediathek wird regelmäßig erweitert.
Wie lange habe ich Zugang zur Mediathek?
Der Zugang besteht während der gesamten Laufzeit des Präsenz-Abos und endet mit Beendigung des Abos.
Kann ich die Inhalte der Mediathek herunterladen oder aufzeichnen?
Die Inhalte der Heartflow Mediathek stehen ausschließlich zur persönlichen Nutzung innerhalb der Mediathek zur Verfügung. Downloads, Bildschirmaufnahmen sowie andere Aufzeichnungen oder Vervielfältigungen der Inhalte sind nicht erlaubt.
Darf ich meinen Zugang oder die Zoom-Links weitergeben?
Das Präsenz-Abo ist personengebunden. Der Zugang zur Heartflow Mediathek und die Zoom-Links dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.
Krankheit, Urlaub & Ausfälle
Was passiert bei Krankheit, Urlaub oder anderen persönlichen Ausfällen?
Das Abo läuft während Krankheit, Urlaub oder sonstiger persönlicher Abwesenheit unverändert weiter. Nicht wahrgenommene Stunden werden nicht gutgeschrieben und führen zu keiner Verlängerung des Abos.
Dein fester Kursplatz bleibt während der Laufzeit des Präsenz-Abos für dich reserviert.
Was passiert bei Änderungen, kursfreien Zeiten oder Ausfällen?
Im Kalenderjahr können aufgrund von Urlaub, Seminar- und Fortbildungszeiten sowie aus organisatorischen Gründen insgesamt bis zu acht Wochen kursfrei sein. Diese Zeiten können unterschiedlich über das Jahr verteilt sein. Geplante kursfreie Zeiten werden nach Möglichkeit frühzeitig bekannt gegeben.
Zusätzlich können einzelne Präsenz- und Online-Stunden aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen kurzfristig ausfallen. In diesem Fall kann ein Ersatztermin oder eine alternative Teilnahmemöglichkeit angeboten werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Die Heartflow Mediathek steht während der gesamten Abo-Laufzeit zur Verfügung.
Laufzeit, Wechsel & Kündigung
Wann beginnt das Präsenz-Abo?
Das Präsenz-Abo beginnt mit dem bei der Buchung angegebenen Startdatum.
Wie lange läuft das Präsenz-Abo?
Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo auf unbestimmte Zeit und kann anschließend jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
Kann ich vom Präsenz-Abo in das Online-Abo wechseln?
Ein Wechsel in das Online-Abo ist grundsätzlich möglich. Für einen Wechsel während der Mindestlaufzeit gelten die entsprechenden Abo-Bedingungen.
Kann das Präsenz-Abo pausiert werden?
Eine reguläre Pause des Abos ist nicht vorgesehen. Für besondere Ausnahmefälle gelten die Regelungen der AGB.
Kann das Abo auf eine andere Person übertragen werden?
Das Abo ist personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar.
Wie kann ich kündigen?
Du kannst in Textform kündigen, insbesondere per E-Mail an Heartflow.utaotter@web.de. Zusätzlich steht auf der Website die Seite „Verträge hier kündigen“ zur Verfügung.
Anmeldung, Zugang & Bezahlung
Wie schließe ich das Präsenz-Abo ab?
Die Anmeldung erfolgt entweder über das Anmeldungsformular in "Angebote & Konditionen" für die Bezahlung per Dauerauftrag oder über den Online-Shop über den entsprechenden Buchungsbutton für 72 € monatlich. Der Buchungsvorgang führt Schritt für Schritt durch die Anmeldung, die Auswahl der Zahlungsart und den Abschluss des Abos.
Wie erhalte ich Zugang zur Heartflow Mediathek?
Der Zugang erfolgt nach Abschluss des Abos über deinen persönlichen Mitgliederbereich auf der Website.
Was passiert, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Über die Anmeldeseite kann ein neues Passwort angefordert werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Es stehen die im jeweiligen Checkout aktuell angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die Auswahl wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Gutschein & weitere Angebote
Gibt es einen Bonus zum Präsenz-Abo?
Zum 6-Monats-Präsenz-Abo erhältst du einen 10-%-Gutschein.
Der Gutschein kann für eine Reiki-Anwendung, eine Entspannungsmassage oder eine von Heartflow – Uta Otter allein durchgeführte Veranstaltung eingesetzt werden, wenn die konkrete Leistungsbeschreibung dies ausdrücklich ausweist. Veranstaltungen mit externen Kooperationspartnern, Künstlern oder Referenten sind ausgeschlossen.
Der Gutschein ist während der sechsmonatigen Mindestlaufzeit des Abos gültig.
Sind Reiki, Massagen, Workshops oder Retreats im Präsenz-Abo enthalten?
Diese Angebote sind eigenständige Angebote und nicht Bestandteil des monatlichen Präsenz-Abos. Für ausgewählte Angebote kann der zum Präsenz-Abo gehörende 10-%-Gutschein genutzt werden.