Online-Abo - Fragen & Antworten

Das Online-Abo auf einen Blick

Die wichtigsten Informationen

Alternativ ist die Zahlung per selbst eingerichtetem Dauerauftrag möglich.

62 € monatlich inkl. 19 % MwSt. bei Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal
Mindestlaufzeit: 6 Monate
Danach Verlängerung auf unbestimmte Zeit
Kündigungsfrist nach der Mindestlaufzeit: 1 Monat

Was ist im Online-Abo enthalten?

Das Online-Abo beinhaltet die Teilnahme an allen angebotenen Live-Online-Yogastunden sowie den unbegrenzten Zugang zur Heartflow Mediathek für die Dauer des Abos.

Zusätzlich kannst du bei freier Kapazität an Präsenzstunden teilnehmen. Erfolgt die Anfrage frühestens sieben Tage vor dem jeweiligen Termin und wird sie von Uta Otter ausdrücklich bestätigt, kostet die Teilnahme 5 € je Termin. Bei einer Buchung mehr als sieben Tage im Voraus gilt der reguläre Preis einer einzelnen Präsenzstunde von 18 €. Ein Anspruch auf einen Präsenzplatz besteht nicht.

Online-Teilnahme

Wie funktioniert die Online-Teilnahme?

Die jeweiligen Zoom-Links sind direkt in der Heartflow Mediathek hinterlegt und ermöglichen die direkte Teilnahme über Zoom. Eine vorherige Anmeldung zu den einzelnen Stunden ist nicht erforderlich.

An wie vielen Stunden kann ich online teilnehmen?

Die Teilnahme ist an allen angebotenen Live-Online-Yogastunden möglich. Die Anzahl der Teilnahmen ist nicht begrenzt.

Teilnahme in Präsenz

Kann ich mit dem Online-Abo auch in Präsenz teilnehmen?

Ja. Bei freier Kapazität kannst du nach vorheriger Anfrage und ausdrücklicher Bestätigung durch Uta Otter an Präsenzstunden teilnehmen. Erfolgt die Anfrage frühestens sieben Tage vor dem jeweiligen Termin, kostet die Teilnahme 5 €. Bei einer Buchung mehr als sieben Tage im Voraus gilt der reguläre Preis einer einzelnen Präsenzstunde von 18 €.

Habe ich mit dem Online-Abo einen festen Platz in einer Präsenzgruppe?

Ein fester wöchentlicher Präsenzplatz ist Bestandteil des Präsenz-Abos. Mit dem Online-Abo können einzelne Präsenzstunden entsprechend der Buchungsregelungen genutzt werden.

Kann ich mehrmals pro Woche in Präsenz teilnehmen?

Ja. Bei freier Kapazität und nach ausdrücklicher Bestätigung können auch mehrere Präsenzstunden innerhalb einer Woche genutzt werden. Für jede Teilnahme gelten die oben genannten Buchungsregelungen.

Kann ich einen Präsenzplatz mehr als sieben Tage im Voraus buchen?

Ja. Eine frühere Buchung ist möglich. In diesem Fall gilt der reguläre Preis einer einzelnen Präsenzstunde.

Was passiert, wenn ich eine gebuchte Präsenzstunde absage?

Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor Beginn der Präsenzstunde möglich.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Entgelt berechnet werden, sofern der bestätigte Platz nicht anderweitig vergeben werden konnte. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Heartflow Mediathek

Was bietet die Heartflow Mediathek?

Während der gesamten Laufzeit des Abos hast du unbegrenzten Zugang zur Heartflow Mediathek.

Dort findest du Yoga-Einheiten in verschiedenen Längen, Meditationen, Entspannungen, Tiefenentspannungstechniken, Fantasiereisen, kurze Auszeiten sowie Impulse und kleine Vorträge zu ausgewählten Themen. Die Mediathek wird regelmäßig erweitert.

Wie lange habe ich Zugang zur Mediathek?

Der Zugang besteht während der gesamten Laufzeit des Online-Abos und endet mit Beendigung des Abos.

Kann ich die Inhalte der Mediathek herunterladen oder aufzeichnen?

Die Inhalte der zur persönlichen Nutzung innerhalb der Mediathek zur Verfügung. Downloads, Bildschirmaufnahmen sowie andere Aufzeichnungen oder Vervielfältigungen der Inhalte sind nicht erlaubt.

Darf ich meinen Zugang oder die Zoom-Links weitergeben?

Das Online-Abo ist personengebunden. Der Zugang zur Heartflow Mediathek und die Zoom-Links dürfen nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Krankheit, Urlaub & Ausfälle

Was passiert bei Krankheit, Urlaub oder anderen persönlichen Ausfällen?

Das Abo läuft während Krankheit, Urlaub oder sonstiger persönlicher Abwesenheit unverändert weiter. Nicht wahrgenommene Online-Stunden werden nicht gutgeschrieben und führen zu keiner Verlängerung des Abos.

Was passiert bei Änderungen, kursfreien Zeiten oder Ausfällen?

Im Kalenderjahr können aufgrund von Urlaub, Seminar- und Fortbildungszeiten sowie aus organisatorischen Gründen insgesamt bis zu acht Wochen kursfrei sein. Diese Zeiten können unterschiedlich über das Jahr verteilt sein. Geplante kursfreie Zeiten werden nach Möglichkeit frühzeitig bekannt gegeben.

Zusätzlich können einzelne Online-Stunden aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen kurzfristig ausfallen. In diesem Fall kann ein Ersatztermin oder eine alternative Teilnahmemöglichkeit angeboten werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Die Heartflow Mediathek steht während der gesamten Abo-Laufzeit zur Verfügung.

Laufzeit, Wechsel & Kündigung

Wann beginnt das Online-Abo?

Das Online-Abo beginnt mit dem bei der Buchung angegebenen Startdatum.

Wie lange läuft das Online-Abo?

Die Mindestlaufzeit beträgt sechs Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abo auf unbestimmte Zeit und kann anschließend jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Kann ich vom Online-Abo in das Präsenz-Abo wechseln?

Ein Wechsel in das Präsenz-Abo ist möglich, sofern in der gewünschten Gruppe ein fester Platz verfügbar ist. Für einen Wechsel während der Mindestlaufzeit gelten die entsprechenden Abo-Bedingungen.

Kann das Online-Abo pausiert werden?

Eine reguläre Pause des Abos ist nicht vorgesehen. Für besondere Ausnahmefälle gelten die Regelungen der AGB.

Kann das Abo auf eine andere Person übertragen werden?

Das Abo ist personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar.

Wie kann ich kündigen?

Du kannst in Textform kündigen, insbesondere per E-Mail an Heartflow.utaotter@web.de. Zusätzlich steht auf der Website die Seite „Verträge hier kündigen“ zur Verfügung.

Anmeldung, Zugang & Bezahlung

Wie schließe ich das Online-Abo ab?

Die Anmeldung erfolgt entweder über das Anmeldungsformular in "Angebote & Konditionen" für die Bezahlung per Dauerauftrag oder über den Online-Shop über den entsprechenden Buchungsbutton für 62 € monatlich. Der Buchungsvorgang führt Schritt für Schritt durch die Anmeldung, die Auswahl der Zahlungsart und den Abschluss des Abos.

Wie erhalte ich Zugang zur Heartflow Mediathek?

Der Zugang erfolgt nach Abschluss des Abos über deinen persönlichen Mitgliederbereich auf der Website.

Was passiert, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?

Über die Anmeldeseite kann ein neues Passwort angefordert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Es stehen die im jeweiligen Checkout aktuell angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Die Auswahl wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Gutschein

Gibt es einen Bonus zum Online-Abo?

Zum 6-Monats-Online-Abo erhältst du einen 10-%-Gutschein.

Der Gutschein kann für einen von Heartflow – Uta Otter allein durchgeführten Online-Workshop eingesetzt werden, wenn die konkrete Leistungsbeschreibung dies ausdrücklich ausweist. Workshops mit externen Kooperationspartnern, Künstlern oder Referenten sind ausgeschlossen.